O Familhão de Luciano Huck superou a marca de 3.500 reclamações no site Reclame Aqui. O número foi alcançado no início de novembro, depois de mais uma barra de ouro entregue pelo apresentador da Globo.
O Familhão recebeu 3.646 reclamações nos últimos 12 meses, sendo mais de 2.900 de maio para cá, segundo apurado pelo RD1. Clientes se queixam de propaganda enganosa e falta de solução para os problemas.
De todas as reclamações, 99,8% foram respondidas e 1970 delas foram avaliadas pelos consumidores, que deram nota média de 7.34. 72,5% voltariam a fazer negócio com a marca estrelada por Luciano Huck.
Entre os fatores importantes para o sucesso, a marca resolveu 87,7% das queixas recebidas. No geral, o consumidor avaliou o atendimento e deu nota de 8.3 para o quadro da Globo no site especializado.
Cliente do Familhão tem produtos violados
Um cliente de Blumenau (SC) afirmou que fez resgate de parte dos créditos adquirindo um combo de uma das empresas parceiras. “A caixa veio violada e os produtos vieram violados também”, informou.
O consumidor fez contato por meio do aplicativo do Familhão e só recebeu respostas automáticas. “Faz três dias que estou tentando resolver”, expôs ele, que também tentou uma solução via e-mail.
Outro, desta vez de São Paulo (SP) relatou que fez um pedido no início de outubro, mas não foi entregue. “Consta como entregue em 28/10 e eu não consigo suporte em nenhum local”, declarou.
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Paulo Carvalho acompanha o mundo da TV desde 2009. Radialista formado e jornalista por profissão, há cinco anos escreve para sites. Está no RD1 como repórter e é especialista em Audiências da TV e TV aberta. Pode ser encontrado nas redes sociais no @pcsilvaTV ou pelo email [email protected].
