O Familhão se tornou uma das principais atrações do Domingão com Huck e, meses depois do lançamento, o quadro criado com base em um clube de benefícios digital atingiu mais de 2 mil queixas no Reclame Aqui.
A empresa que conta com Luciano Huck como sócio recebeu 2101 reclamações no site. A marca respondeu 98,5% das manifestações dos clientes e, até o momento, a nota média de consumidores é de 7,31.
Os representantes do Familhão resolveram 88,2% das reclamações recebidas e, dentro dos clientes que avaliaram as soluções apresentadas, 72,3% voltariam a fazer negócio.
Dentro dos problemas, propaganda enganosa foi o termo mais levantado, seguido por mau atendimento, cobrança indevida, estorno do valor pago e atraso na entrega. Uma parcela do público também não conseguiu encontrar o problema para solução.
Luciano Huck anunciou para a temporada 2024 do seu programa na Globo o prêmio de R$ 1 milhão para cada cliente do Familhão, todo primeiro domingo do mês, ao longo de 12 meses.
Consumidores do Familhão promovem reclamações
Um consumidor alertou que pagou a renovação e o Familhão não deu baixa no sistema. “Quando nos arriscamos em jogos, sorteios, rifas, qualquer que seja o formato, mas que garanta um investimento pequeno com a possibilidade de um ganho financeiro ou de prêmio maior, você coloca ali seus sonhos”, desabafou.
Uma cliente pontuou problemas para cadastro via WhatsApp. “Só dá erro ao finalizar cadastro, fiz pelo site também dá erro e não daá para finalizar, sem contar que fala que vão passar para um contato humano e não faz. Faz propaganda e não vira nada. Estou decepcionada”, criticou.
A plataforma do Familhão, criada pela D+V Engajamento e Intermediação S.A é uma espécie de lojão, onde as pessoas pagam uma mensalidade de R$ 20 e podem reverter esse valor em serviços e produtos de parceiros.
Em 2024, o Familhão começou com algumas marcas famosas como parceiras: a 99, Burguer King, China in Box, Domino’s Pizza, Natura, Neon, Sem Parar, Vivo, iFood, Decolar, Cacau Show, entre outras.
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Paulo Carvalho acompanha o mundo da TV desde 2009. Radialista formado e jornalista por profissão, há cinco anos escreve para sites. Está no RD1 como repórter e é especialista em Audiências da TV e TV aberta. Pode ser encontrado nas redes sociais no @pcsilvaTV ou pelo email [email protected].
