Veja o passo a passo a seguir sobre como denunciar perfis falsos e medidas que podem ser adotadas para aumentar a segurança ao utilizar o aplicativo.
01. Registre o Boletim de Ocorrência
A vítima pode registrar o boletim de ocorrência por meio de uma delegacia física ou pelo site da delegacia virtual: https://portal.sesp.mt.gov.br/delegacia-web
02. Denuncie e Solicite o Banimento do Perfil Falso
A denúncia deverá ser feita por e-mail e pelo aplicativo de mensageria WhatsApp.
Para denunciar a conta falsa a vítima deve enviar e-mail para support@whatsapp.com informando sobre a existência de perfil falso/impostor, bem como solicitando a remoção/banimento.
Atenção!
É importante enviar, em anexo ao e-mail, fotos das conversas nas quais foram solicitados (ou tentaram solicitar) valores;
E, ainda, indicar no e-mail qual é o número verdadeiro da vítima no formato internacional e sem o nono dígito (exemplo: +55 65 8173-0570).
Exemplo de texto de e-mail a ser enviado:
No campo “assunto” de e-mail inserir: URGENTE – PERFIL FALSO – BANIMENTO
Olá,
Meu nome é FULANO(A) DE TAL, e venho informar que criminosos estão utilizando indevidamente a minha foto no falso perfil de WhatsApp vinculado ao número (INSERIR O NÚMERO DO PERFIL FALSO COM DDI, DDD E SEM O NONO DÍGITO, veja o exemplo: +55 65 8173-0570) para a prática de crimes graves previstos na legislação brasileira, bem como estão violando os termos de serviço e políticas de privacidade.
O meu perfil verdadeiro está vinculado ao número (INFORMAR O NÚMERO DO TELEFONE COM DDI, DDD e O NÚMERO SEM O NONO DÍGITO, veja o exemplo: +55 65 8173-0570).
Por fim, solicita-se o banimento/remoção do falso perfil pelos fundamentos expostos e demais informações em anexo.
Denunciar no próprio aplicativo WhatsApp
Abra a tela de conversa com o perfil falso criminoso (mas não precisa enviar mensagens) e clique sobre o número do telefone. Logo em seguida, clique sobre “denunciar contato”. Por fim, clique em “denunciar e bloquear”;
Observação! É importante que a pessoa que recebeu as mensagens do criminoso também denuncie, pois, as últimas 05 (cinco) mensagens serão enviadas para o setor de moderação do WhatsApp.
03. Orientações Finais
a. Os criminosos não têm acesso ao conteúdo das conversas anteriores da vítima;
b. Avise os seus contatos, por meio de mensagens de texto (SMS) e nas redes sociais, sobre o perfil falso para evitar novos golpes;
c. Restrinja a privacidade de seus perfis do WhatsApp, do Instagram e do Facebook quanto à visualização de foto de perfil, adição a grupos, visualização de publicações e etc.;
d. Altere a foto do perfil caso seja a mesma utilizada pelo criminoso; e
e. Ative a confirmação em duas etapas no WhatsApp para evitar o sequestro de perfil (roteiro padrão que pode ter pequenas diferenças a depender do modelo do aparelho e da versão instalada do aplicativo WhatsApp):
No IOS (IPHONE): abra o WhatsApp e clique em “configurações” > “conta” > “confirmação em duas etapas” > “ativar” > crie uma senha (PIN) > confirme a senha (PIN) criada.
No ANDROID (XIAOMI, Samsung, LG, Motorola etc.): abra o WhatsApp > clique nos “3(três) pontos do canto superior direito” > “configurações” > “conta” > “confirmação em duas etapas” > “ativar” > após sigas as orientações do WhatsApp e insira uma senha de 06 (seis) dígitos e seu e-mail.
Acesse e siga o perfil de Instagram @policiacivil_mt para ver estas e outras orientações de modo ilustrado. Clique no link a seguir: www.instagram.com/policiacivil_mt
